Megéri-e családbarát szolgáltatónak lenni?

Hogyan kell kialakítani és üzemeltetni egy szálláshelyet, hogy anyagilag is megérje a családbarát címkét magunkra venni? – röviden így lehetne összefoglalni a családbarát turisztikai szolgáltatásokról megtartott első hazai szakmai konferencia tapasztalatait.

A KidsOasis Kft. és kiadónk, a Turizmus Kft. közös szervezésében megvalósult, egész napos konferenciát a Ramada Resort Aquaworld Budapest látta vendégül november 19-én.

Etetőszék, műanyag tányér és dinóhusi nem elég a családbarát címkéhez – kezdte az előadássorozatot Puczkó László, a Kids Oasis Kft. igazgatója, aki saját felmérésük alapján ismertette a 75 fős közönség előtt a családdal utazók elvárásait. A szakember humort sem nélkülöző előadásában feltárta az úti cél kiválasztásánál döntő tényezőket, a vendégkör által elvárt szolgáltatásokat, a sajátságos igényeket, a szülői stresszfaktorokat, hangsúlyozva, hogy ezt a szegmenst sem lehet homogén piacnak tekinteni.

Bársony Péter, a Velence Resort & Spa Hotel igazgatója arról beszélt, jó befektetést jelent-e családbarát szállodának lenni, milyen előnyei lehetnek a specializációnak, mi a címke hozadéka, és milyen többletigénnyel, többletköltséggel jár a titulus. A szakember hangsúlyozta: ha a megvalósításban csak félútig jutunk el, rengeteg kiadást és még több frusztrált vendéget szerzünk magunknak.

A KPMG felmérése szerint nemzetgazdasági szinten akár 10 év alatt megtérülhet, évi 300 ezer többletturistát hozhat Budapestnek a Liget Budapest a piacra lépés után – tájékoztatta a hallgatóságot Baán László, a Szépművészeti Múzeum főigazgatója, kiemelve, hogy a koncentrált és sokoldalú kínálattal rendelkező termék egész Európában unikális lesz.

Furkóné Szabó Mariann, a Nyíregyházi Turisztikai Nonprofit Kft. ügyvezetője nem csak a város gyermekbarát attrakciót mutatta be, előadásából az is kiderült, milyen eredményeket tud elérni a desztináció, ha a korábban elszigetelten működő attrakciók, szolgáltatók összefognak. Eredményeik önmagukért beszélnek, az idei évben várhatóan sikerül majd túlszárnyalni a tavaly elért 30,9 százalékos növekedést a vendégéjszakák számában.

Nagy érdeklődés kísérte Kitzwögener Anita, az ausztriai Hotel Sonnenpark képekkel illusztrált előadását is. Az prezentációja elején feltett kérdését, mely szerint lehet és érdemes-e turisztikai szolgáltatóként egyetlen célcsoportra specializálódni, a fürdő- és szállodakomplexum kínálatának és eredményeinek bemutatásával válaszolta meg. Fürdőjükben egyébként 32,7, szállodájukban 43,5 százalékos a gyermekvendégek aránya, a két létesítmény GOP-ja 25, illetve 30 százalék feletti. A magyar vendégek aránya a fürdőben stabilan 15, a szállodában 9 százalék.

Legalább egy korosztályban légy piacvezető, kampányolj okosan, indíts lojalitási programot – hangzottak Damjanovich Nebojsa, a Senpai Consulting ügyvezetőjének tanácsai a délutáni szekció első előadásában.

Sárvári Krisztina szállodaigazgató a hozzá tartozó, két különböző célcsoportra specializálódott szálloda, a ráckevei Kék Duna Wellness Hotel és az Oxigén Wellness Hotel eltérő működési metódusából adott ízelítőt.

Szintén a délutáni szekcióban mutatkozott be maga a helyszín, az Aquaworld élményfürdő, ahol a minőséget kiscsoportos, egyénre szabott szolgáltatásokkal, saját kézben tartott üzemeltetéssel biztosítják.

Az IPS Gyerekszem Kft. a biztonságos beltéri és kültéri játszóterekről, a Magyar Telekom Nyrt. pedig a korlátok nélküli mobilitásról, a cég által kínált irodai, informatikai megoldásokról, bérlési és vásárlási lehetőségekről tartott ismertetőt.

Az animáció jóval több a kézműveskedésnél – mutatott rá a hazai animáció helyzetéről és a különböző korosztályok specifikumairól tartott előadásában Magyar Márton, az Edutus Főiskola adjunktusa és Maráczi Ágnes, a Tiszta Dili Kft. ügyvezetője, hozzátéve, hogy a profi gyermekanimáció jól megalapozza a felnőttek kikapcsolódását. Felmérésük szerint a legnagyobb élvezetet az esti animációs programok nyújtják.

S hogy mi módon lehet élvezetesen tálalni egy családbarát szállodában az egészséges ételeket, arról Döme Péter, a Hotel Sonnenpark séfje beszélt.

A konferencia résztvevőinek zárásként háznézésen mutatták be az Aquaworld Resort Budapest szolgáltatásait.